UX-undersøkelser og analyse av brukervennlighet
Lurer du på hvorfor brukere besøker nettsiden din, men ikke kjøper, tar kontakt eller fullfører skjemaet?
UX-undersøkelser og analyse av brukervennlighet gir deg konkrete svar på hva som stopper kundene, og viser hva som bør forbedres for å nå forretningsmålene dine.
I stedet for å gjette, baserer vi beslutninger på faktisk brukeratferd.
TL;DR – kort forklart
Reklame Fabrikk hjelper deg å forstå hvorfor nettsiden, nettbutikken eller appen din ikke gir ønskede resultater.
Vi analyserer hvordan brukerne faktisk oppfører seg, finner barrierene som hindrer dem i å handle, og leverer en tydelig liste med konkrete forbedringer – fra små justeringer til større endringer.
Resultatet er bedre flyt, færre frustrerte brukere og flere som gjennomfører kjøp eller tar kontakt.
Hvorfor er UX-undersøkelser og analyse av brukervennlighet så viktig?
En god nettside handler ikke bare om design, men om hvor enkelt det er for brukeren å gjøre det du ønsker.
UX-undersøkelser og brukervennlighetsanalyse hjelper deg å
– se nettsiden gjennom kundens øyne,
– forstå hvorfor brukere stopper opp eller forlater siden,
– ta riktige beslutninger om hva som faktisk bør forbedres.
I stedet for å endre alt litt etter litt, kan du fokusere på tiltak som gir størst effekt på konvertering og kundetilfredshet.
Hva omfatter våre UX-undersøkelser og analyse av brukervennlighet?
Dataanalyse – brukeratferd på nettsiden din
Vi starter med å analysere eksisterende data fra nettsiden din for å forstå hvordan brukerne faktisk beveger seg.
Vi ser blant annet på
– hvor brukerne kommer fra,
– hvilke sider de besøker,
– hvor de stopper opp eller forlater siden.
Dette gir et tydelig bilde av hvilke deler av nettsiden som hindrer brukerne i å komme videre, både på mobil og desktop.
Brukertesting
Deretter tester vi nettsiden med ekte brukere.
Brukerne får konkrete oppgaver (for eksempel å finne informasjon, sende en forespørsel eller gjennomføre et kjøp), mens vi observerer hvor det oppstår usikkerhet, frustrasjon eller misforståelser.
Dette gir verdifull innsikt som ikke alltid fanges opp av statistikk alene.
Heuristisk revisjon og ekspertanalyse av UX
Vi gjennomfører også en profesjonell ekspertgjennomgang av nettsiden basert på UX-prinsipper og beste praksis.
Her vurderer vi blant annet
– struktur og navigasjon,
– tydelighet i budskap og innhold,
– skjemaer, knapper og viktige handlinger.
Målet er å avdekke unødvendige hindringer som kan fjernes raskt.
Oppsummering av analysen med konkrete anbefalinger
Til slutt samler vi funnene i en oversiktlig rapport.
Du får
– en tydelig forklaring på hva som ikke fungerer,
– hvorfor det påvirker resultatene dine,
– konkrete anbefalinger rangert etter effekt og prioritet.
Hvordan ser UX-undersøkelse prosessen ut?
Innledende samtale
Vi starter med å bli kjent med bedriften din, målgruppen og målene for nettsiden – for eksempel flere henvendelser, høyere salg eller bedre flyt.
Gjennomgang av data og eksisterende materiale
Vi analyserer tilgjengelige data, som trafikk, brukerflyt, skjemaer, scrollmønstre og tilbakemeldinger fra kunder.
Valg av UX metoder
Basert på behov og budsjett velger vi riktige metoder, som brukertester, spørreundersøkelser eller heuristisk analyse.
Gjennomføring av UX-undersøkelser og analyse
Undersøkelsene gjennomføres, og vi analyserer både kvantitative data (tall) og kvalitative funn (atferd og tilbakemeldinger).
Rapport med anbefalinger
Du mottar en oversiktlig rapport som viser
– hvilke problemer vi har funnet,
– hvilken innvirkning de har på resultatene,
– hvilke tiltak vi anbefaler.
Implementering og videre optimalisering
Ønsker du det, kan vi også hjelpe med å gjennomføre forbedringene og teste effekten av endringene over tid.
Eksempler på problemer vi oppdager gjennom UX-analyse
skjemaer som er for lange eller uklare
handlekurver som brukerne forlater før betaling,
tjenester som oppleves som for generelle eller utydelige,
viktige knapper som er vanskelige å finne,
problemer på mobil som små klikkflater eller uleselig innhold.
Hvert av disse punktene representerer tapt potensial, men også en konkret mulighet til forbedring.
Hvem er UX-undersøkelser og analysen av brukervennlighet beregnet på?
nettbutikker med trafikk, men få bestillinger,
tjenestebedrifter som ønsker flere henvendelser,
B2B-bedrifter med komplekse tjenester,
startups og nye prosjekter som vil teste ideer tidlig,
bedrifter som moderniserer eksisterende nettsider eller systemer.
Hvis du føler at noe ikke fungerer, men ikke vet nøyaktig hva – er UX-undersøkelser et naturlig første steg.
UX-undersøkelser, analyse av brukervennlighet og design – omfattende støtte
Hos Reklame Fabrikk stopper vi ikke ved rapporten. Vi kan også
oversette funnene til konkrete designforslag
utarbeide wireframes og prototyper
sikre at UX henger sammen med visuell identitet
planlegge videre optimalisering i kombinasjon med markedsføring og SEO
FAQ – UX design
Når er det lurt å gjennomføre UX-undersøkelser?
Når du opplever at brukere faller fra, ikke fullfører kjøp eller ikke tar kontakt slik du forventer – eller før en større nettside redesign.
Er det meningsfullt med UX-undersøkelser ved lav trafikk?
Ja. Selv et lite antall brukertester kan avdekke tydelige mønstre og gjentakende problemer.
Hvor lang tid tar en UX-undersøkelse?
Det avhenger av omfanget. En enkel analyse kan ta noen uker, mens større prosjekter planlegges individuelt.
Hjelper dere med å implementere endringene?
Ja. Vi kan både designe løsninger, implementere forbedringer og teste effekten over tid.
Vil du forbedre resultatene til nettstedet ditt ved hjelp av UX-undersøkelser?
Kreative reklame løsninger for bedrifter.
Profesjonelle nettsider, grafikk, trykk og markedsføring for bedrifter over hele Norge.
Tjenester
Nettside design
Nettbutikker utvikling
Sosiale medier
Reklameprodukter
Bildekor
Emballasje
Grafisk design
Trykking
Drone video
Reklame Fabrikk
Hjemmeside
Webdesign
Kunnskapsbase
Reklame tjenester
Kontakt oss
Kontakt
Dyrløkkeveien 13, 1448 Drøbak
+47 92531636
info@reklamefabrikk.no
Åpningstider
Mandag - fredag 08.00 - 17.00
Lørdag 10.00 - 14.00
Reklame Fabrikk Org.nr. 925829609
Privacy Policy
Cookie Policy