Mange bedrifter har i dag en nettside eller en nettbutikk som i teorien fungerer. Nettsiden vises, produktene er tilgjengelige, kontaktformularen finnes. Likevel er antall henvendelser lavt, salget øker ikke, og brukerne forlater raskt nettsiden.

I slike situasjoner ligger problemet svært sjelden i selve teknologien. Oftest er årsaken feil i brukeropplevelsen, som gjør at siden ikke støtter reelle kjøps- eller kontaktbeslutninger, men snarere hindrer dem.

TL;DR – kort og konkret

UX-analyse hjelper deg å forstå hvorfor brukerne ikke utfører de handlingene du forventer på siden. Ved å analysere den eksisterende siden eller butikken kan du identifisere reelle barrierer som hindrer konvertering – salg av dine varer eller tjenester. Selv små endringer i strukturen på nettsiden fører ofte til en merkbar forbedring av forretningsresultatene.

Hvorfor kan en nettside ikke fungere, selv om den ser bra ut?

Utseendet på en nettside er bare ett av elementene i den totale brukeropplevelsen. Brukeren vurderer ikke nettsiden som et grafisk design, men som et verktøy for å løse et konkret problem. Hvis han ikke forstår hva han skal gjøre, ikke vet hvor han skal klikke eller hvorfor et bestemt tilbud er riktig for ham, forlater han ganske enkelt nettsiden.

Det er nettopp derfor mange estetiske og moderne nettsider ikke gir de ønskede forretningsmessige resultatene. De mangler en logisk struktur, klare budskap og tilpasning til brukernes reelle behov.

Hva er UX-analyse av en eksisterende nettside eller nettbutikk?

UX-analyse er en objektiv prosess for å undersøke hvordan brukerne bruker en eksisterende nettside eller nettbutikk. Det handler ikke om gjetninger eller subjektive meninger, men om analyse av brukeratferd, sidestruktur og beslutningsveier.

Målet med UX-analyse er ikke å lage en ny nettside fra bunnen av, men å forstå hva som ikke fungerer i dag og hvorfor brukerne ikke oppnår sine mål på nettsiden.

Når er UX-analyse mest relevant?

UX-analyse er spesielt verdifull i situasjoner der nettstedet genererer trafikk, men dette ikke resulterer i forespørsler eller salg. Dette gjelder i like stor grad nettbutikker der det er mange besøk og brukerne legger produkter i handlekurven, men ikke fullfører bestillingene.

Ofte bruker også bedrifter som planlegger å utvide nettstedet sitt UX-analyse. I stedet for å investere i nye funksjoner, er det bedre å først sjekke om den nåværende strukturen blokkerer eksisterende potensial.

Hvordan påvirker UX-analyse bedriftens resultater?

Bedre forståelse av brukeren

UX-analyse lar deg se på nettstedet gjennom øynene til virkelige brukere, ikke fra perspektivet til eieren av bedriften eller selskapet som designer nettstedet eller nettbutikken. Dette gjør det lettere å forstå hvilke elementer som er uklare, forvirrende eller rett og slett unødvendige.

Forbedring av konvertering uten ombygging av siden

I mange tilfeller krever forbedring av resultatene ikke en total ombygging av nettstedet. Endringer i innholdsrekkefølgen, forenkling av meldinger eller bedre plassering av CTA-elementer kan øke antall forespørsler eller salg betydelig. Det samme gjelder antall og kompleksiteten av trinnene brukeren må utføre for å bestille en tjeneste eller kjøpe et produkt.

Lavere kostnader for markedsføring

En nettside som bedre leder brukeren til målet, gjør det mulig å utnytte trafikk fra SEO og annonser mer effektivt. Takket være dette synker kostnadene for å skaffe kunder, og markedsføringstiltakene begynner å gi reelle resultater.

UX-analyse og SEO og nettbutikker

UX og SEO er nært knyttet til hverandre. Google legger stadig større vekt på brukernes atferd på siden, for eksempel tid brukt på siden eller antall interaksjoner. En side som er uoversiktlig eller frustrerende å bruke, mister ikke bare kunder, men også synlighet i søkemotoren.

For nettbutikker hjelper UX-analyse med å identifisere øyeblikkene når brukeren avbryter kjøpet, samt årsakene til disse beslutningene.

UX-analyse tilpasset reelle forretningsmål

I Reklame Fabrikk analyserer vi eksisterende nettsider og nettbutikker ut fra forretningsmål, ikke bare estetikk. Vi fokuserer på hvordan brukerne beveger seg rundt på siden, hvor det er barrierer og hvilke endringer som reelt kan forbedre resultatene.

UX-analyse er ofte det første trinnet før videre optimalisering av nettsiden, SEO eller utvidelse av funksjonaliteten.

Se vår UX-forskning og analyse

FAQ – UX-analyse

Krever UX-analyse ombygging av nettsiden?

Nei. I mange tilfeller fører analysen til små, men svært effektive endringer i den eksisterende strukturen.

Er UX-analyse fornuftig for små bedrifter?

Ja, spesielt når nettsiden skal støtte salg eller generere henvendelser.

Hvor raskt kan man se effekten av UX-analyse?

Effekten er ofte synlig allerede etter implementering av de første anbefalingene, uten langvarig teknisk arbeid.

Er UX-analyse fornuftig uten SEO?

Ja, men de beste resultatene oppnås når UX, SEO og innhold behandles som en helhet.